Las reglas del marketplace de Avero: qué pueden esperar anfitriones y rentadores, y qué esperamos de ellos.
The rules of the Avero marketplace: what hosts and renters can expect, and what we expect from them.
Última actualización: 27 de julio de 2026
Avero es una plataforma que conecta a dueños de autos ("Dueños") con personas que buscan rentar un auto por periodos cortos ("Rentadores"), enfocada en conductores de aplicaciones de transporte y entrega. Avero no es dueña de los autos publicados ni parte del contrato de renta entre Dueño y Rentador — actúa como intermediario tecnológico y de cobro.
Para publicar un auto, debes verificar tu identidad (documento oficial con tu nombre y fecha de nacimiento, revisado manualmente por un administrador) y proporcionar las placas, el VIN, una foto de la tarjeta de circulación o sticker de registración vigente, y comprobante de que el auto tiene seguro activo — no se exige el título de propiedad, ya que un auto financiado normalmente lo tiene en garantía con el banco. Para solicitar una renta, debes subir tu licencia de conducir y una selfie sosteniéndola, frescas para cada solicitud — el Dueño las revisa antes de decidir si acepta. También puedes (opcionalmente) subir un comprobante de que tienes una cuenta activa en una aplicación de transporte o entrega; si lo haces, el Dueño lo ve junto con tus demás documentos al momento de decidir. Avero se reserva el derecho de rechazar, suspender o bloquear cualquier cuenta que no cumpla estos requisitos o que proporcione documentación falsa o inválida.
El Dueño declara que tiene autorización legal para operar y rentar el auto publicado (sea de su propiedad o financiado), que el auto se encuentra registrado y en condiciones seguras de operación, y que cuenta con una póliza de seguro vigente sobre el auto conforme a la ley aplicable.
El Rentador declara contar con licencia de conducir vigente, se compromete a usar el auto de forma responsable y conforme a la ley, a devolverlo en el mismo estado en que lo recibió (salvo desgaste normal) en la fecha y lugar acordados, y autoriza que se cobre a su tarjeta registrada el costo de un daño documentado, conforme a la sección 6 de estos términos.
El Rentador paga el monto total de la renta al momento de solicitarla, no cuando el Dueño la acepta — si el Dueño rechaza la solicitud o el Rentador la cancela antes de que el Dueño responda, se reembolsa el 100%. Avero cobra una comisión del 15% sobre el monto total de cada renta; el 85% restante queda retenido por Avero durante la renta y se transfiere a la cuenta del Dueño (vía Stripe Connect) unos días hábiles después de que la renta se marca como completada. Avero no almacena datos de tarjetas — los procesa directamente Stripe.
Las rentas NO llevan depósito de garantía: no se retiene ni congela ningún monto en la tarjeta del Rentador. En su lugar, cada renta tiene un tope de cobertura por daños según el tipo de auto. Si en el check-out se documenta un daño o suciedad más allá del uso normal, Avero puede cobrar el costo real a la tarjeta que el Rentador registró, hasta ese tope. La decisión la toma Avero revisando las fotos del check-in y del check-out, el cobro es por el costo documentado y no por el máximo, y queda registrado con su motivo. Un daño que supere ese tope se resuelve a través del seguro del viaje.
El Rentador puede cancelar una renta ya pagada antes de la recolección del auto. Si cancela con 48 horas o más de anticipación al inicio de la renta, recibe el reembolso completo de la parte correspondiente al Dueño. Si cancela con menos de 48 horas de anticipación, ese monto se divide en partes iguales entre Dueño y Rentador como compensación por la cancelación tardía. La comisión de Avero no es reembolsable en ningún caso.
Antes de entregar y al recibir el auto, ambas partes deben registrar fotos del estado del vehículo dentro de la app. Este registro es inmutable y sirve como evidencia en caso de disputa por daños entre Dueño y Rentador, y es lo que Avero revisa para decidir si corresponde un cobro por daños (sección 6).
Al aceptarse una solicitud, Avero genera automáticamente un contrato digital con los términos específicos de esa renta (precio, comisión, depósito, política de cancelación y acuerdo de seguro), disponible dentro de la app para ambas partes. Dueño y Rentador pueden comunicarse dentro de la app una vez aceptada la renta. Al finalizar, ambas partes pueden calificarse mutuamente; las calificaciones son visibles en el perfil de cada usuario.
Avero NO es una aseguradora y no provee, verifica ni emite cobertura de seguro para los autos rentados, sus ocupantes ni terceros. Por defecto, el seguro del viaje es responsabilidad del Rentador, ya que es quien opera el vehículo — sin embargo, Dueño y Rentador pueden acordar otra distribución (que el Dueño ya cuente con cobertura aplicable, o que el Dueño la cubra y el Rentador se lo reembolse); ese acuerdo se elige al solicitar la renta y queda registrado en el contrato digital de esa renta. Es responsabilidad de cada Dueño mantener vigente el seguro que exija la ley aplicable, y responsabilidad de cada Rentador confirmar qué cobertura aplica durante el periodo de renta antes de aceptar el auto. Avero no asume responsabilidad por accidentes, daños, robos o lesiones ocurridos durante una renta.
Está prohibido usar la plataforma para actividades ilegales, publicar información falsa, o intentar coordinar pagos fuera de la app para evadir la comisión. Cualquier usuario puede reportar a otro usuario o auto desde la app. Avero puede suspender o bloquear cuentas que reciban reportes fundados, que acumulen múltiples reportes (incluyendo de forma automática mientras se revisan), o que violen estos términos.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Avero no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma o de una renta entre Dueño y Rentador.
Avero puede actualizar estos términos. Los cambios relevantes se notificarán dentro de la app antes de entrar en vigor.
Avero Mobility LLC
610 E Wells Branch Pkwy, Pflugerville, TX 78660, Estados Unidos
Asuntos legales: legal@averomobility.com
Privacidad y datos personales: privacidad@averomobility.com
Last updated: July 27, 2026
Avero is a platform that connects car owners ("Owners") with people looking to rent a car for short periods ("Renters"), focused on drivers of rideshare and delivery apps. Avero does not own the listed cars nor is it a party to the rental contract between Owner and Renter — it acts as a technology and payment intermediary.
To list a car, you must verify your identity (an official document with your name and date of birth, manually reviewed by an admin) and provide the license plate, VIN, a photo of a current vehicle registration card or registration decal, and proof the car is actively insured — a certificate of title is not required, since a financed car typically has its title held by the lender. To request a rental, you must upload your driver's license and a selfie holding it, fresh for each request — the Owner reviews these before deciding whether to accept. You can also (optionally) upload proof that you have an active account on a rideshare or delivery app; if you do, the Owner sees it alongside your other documents when deciding. Avero reserves the right to reject, suspend, or block any account that fails to meet these requirements or that provides false or invalid documentation.
The Owner declares they have legal authorization to operate and rent out the listed car (whether owned outright or financed), that the car is currently registered and in safe operating condition, and that they hold an active insurance policy on the car as required by applicable law.
The Renter declares they hold a valid driver's license, agrees to use the car responsibly and in accordance with the law, to return it in the same condition it was received (normal wear excepted) at the agreed date and location, and authorizes a charge to their card on file for the cost of documented damage, as described in section 6 of these terms.
The Renter pays the full rental amount when requesting it, not when the Owner accepts — if the Owner declines the request or the Renter cancels before the Owner responds, they receive a 100% refund. Avero charges a 15% commission on the total amount of each rental; the remaining 85% is held by Avero during the rental and transferred to the Owner's account (via Stripe Connect) a few business days after the rental is marked completed. Avero does not store card data — it is processed directly by Stripe.
Rentals do NOT carry a security deposit: no amount is held or frozen on the Renter's card. Instead, each rental has a damage-coverage cap based on the car type. If damage or dirt beyond normal use is documented at check-out, Avero may charge the real cost to the card the Renter registered, up to that cap. Avero makes the decision by reviewing the check-in and check-out photos, charges the documented cost rather than the maximum, and records it with its reason. Damage exceeding that cap is resolved through the trip insurance.
The Renter may cancel an already-paid rental before picking up the car. If cancelled 48 hours or more before the rental start, they receive a full refund of the Owner's portion. If cancelled less than 48 hours before, that amount is split equally between Owner and Renter as compensation for the late cancellation. Avero's commission is non-refundable in all cases.
Before handing over and upon receiving the car, both parties must log photos of the vehicle's condition within the app. This record is immutable, serves as evidence in case of a damage dispute between Owner and Renter, and is what Avero reviews to decide whether a damage charge (section 6) applies.
When a request is accepted, Avero automatically generates a digital contract with that rental's specific terms (price, commission, deposit, cancellation policy, and insurance arrangement), available within the app to both parties. Owner and Renter can message each other within the app once the rental is accepted. When the rental ends, both parties can rate each other; ratings are visible on each user's profile.
Avero is NOT an insurance company and does not provide, verify, or issue insurance coverage for rented cars, their occupants, or third parties. By default, trip insurance is the Renter's responsibility, since they operate the vehicle — however, Owner and Renter may agree on a different arrangement (the Owner already has applicable coverage, or the Owner covers it and the Renter reimburses them); that arrangement is chosen when requesting the rental and recorded in that rental's digital contract. It is each Owner's responsibility to maintain insurance required by applicable law, and each Renter's responsibility to confirm what coverage applies during the rental period before accepting the car. Avero assumes no responsibility for accidents, damage, theft, or injuries occurring during a rental.
It is prohibited to use the platform for illegal activities, post false information, or attempt to coordinate payments outside the app to avoid the commission. Any user can report another user or car from within the app. Avero may suspend or block accounts that receive substantiated reports, accumulate multiple reports (including automatically while under review), or violate these terms.
To the maximum extent permitted by applicable law, Avero will not be liable for indirect, incidental, or consequential damages arising from use of the platform or from a rental between Owner and Renter.
Avero may update these terms. Material changes will be notified within the app before taking effect.
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