Qué información recopilan la app de Avero y nuestro sitio web, cómo la usamos, y cuáles son tus derechos.
What information the Avero app and our website collect, how we use it, and what your rights are.
Última actualización: 27 de julio de 2026
Datos de perfil (nombre, teléfono, correo, fecha de nacimiento), documentos de identidad y de propiedad del auto (documento oficial, licencia de conducir, selfie de verificación, tarjeta de circulación, comprobante de seguro), comprobante opcional de cuenta activa en una app de transporte o entrega, fotos del auto y de check-in/check-out, mensajes que envías a otros usuarios dentro de la app, calificaciones y reseñas, ubicación aproximada del auto publicado, token de notificaciones push de tu dispositivo, datos de uso de la app con fines analíticos, y datos de pago — estos últimos son procesados directamente por Stripe; Avero nunca almacena números de tarjeta completos.
Para verificar tu identidad y la propiedad del auto antes de permitirte publicar o rentar, procesar pagos, cobros por daños y transferencias al Dueño, generar el contrato digital de cada renta, coordinar la entrega/devolución del auto entre Dueño y Rentador, permitir la mensajería interna y las calificaciones mutuas, resolver disputas usando el registro de check-in/check-out, enviarte notificaciones sobre tus rentas, y entender cómo se usa la app para mejorarla.
Con Stripe, para procesar pagos, cobros por daños y transferencias. Con la otra parte de una renta ya pagada (Dueño o Rentador): tu nombre y teléfono, y nunca antes de que el pago se confirme. Además, si eres Rentador, el Dueño de esa renta puntual ve tu licencia de conducir, tu selfie de verificación, tu comprobante de seguro y, si lo subiste, tu comprobante de cuenta de app de trabajo — solo hasta que responde tu solicitud, momento en que ese acceso se cierra. Si eres Dueño, el Rentador ve tu nombre o razón social, si tu cuenta está verificada y tu tipo de cuenta; nunca tus documentos de identidad. Con un administrador de Avero, para revisar manualmente tus documentos de verificación y reportes. Con proveedores de analítica de producto (PostHog) y monitoreo de errores (Sentry), que reciben datos de uso y fallas técnicas de la app, no tus documentos ni datos de pago. No vendemos datos personales a terceros.
Los documentos se guardan en almacenamiento privado y nunca son públicos: no se puede acceder a ellos con solo tener un enlace. Tus documentos de identidad los ven únicamente tú y un administrador de Avero. Los documentos que subes al solicitar una renta (licencia, selfie y seguro) los ve además el Dueño de esa renta, y solo hasta que responde tu solicitud. El acceso a los datos de cada renta está restringido por reglas a nivel de base de datos a quienes son parte de esa renta. Los enlaces temporales que la app genera para mostrarte un documento caducan a los pocos minutos, y se filtran para que nunca lleguen a nuestras herramientas de monitoreo de errores.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, tus documentos de identidad, tu foto de perfil y tus datos de contacto se borran de inmediato. Si tuviste rentas, tu perfil queda anonimizado en lugar de eliminarse, porque las rentas y reseñas de la otra parte lo referencian. Las fotos de check-in y check-out de una renta se conservan 180 días desde que la renta finaliza, plazo con el que se puede atender un contracargo o una disputa de daños, y después se eliminan automáticamente. Los registros de rentas y pagos se conservan durante el plazo que exija la legislación fiscal aplicable.
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiendo a privacidad@averomobility.com. También puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde Perfil. Algunos datos (como el historial de check-in/check-out de una renta ya completada) pueden conservarse aun tras la eliminación de tu cuenta si son necesarios para resolver una disputa en curso, y se eliminan al cumplirse el plazo indicado en la sección 5.
Avero no está dirigida a menores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de personas menores de la edad legal para conducir en su jurisdicción.
Podemos actualizar este aviso de privacidad. Los cambios relevantes se notificarán dentro de la app antes de entrar en vigor.
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610 E Wells Branch Pkwy, Pflugerville, TX 78660, Estados Unidos
Privacidad y datos personales: privacidad@averomobility.com
Asuntos legales: legal@averomobility.com
A través de averomobility.com también recibimos datos cuando llenas el formulario de reserva (nombre, teléfono, correo, fechas y comentarios) o nos escribes por WhatsApp, teléfono o correo. El formulario se procesa mediante Formspree, que actúa como procesador de datos en nuestro nombre. El sitio no usa cookies de seguimiento ni analítica de terceros, y no procesa pagos en línea. Las rentas del sitio web se rigen por sus propios Términos y Condiciones de Renta.
Last updated: July 27, 2026
Profile data (name, phone, email, date of birth), identity and car ownership documents (official ID, driver's license, verification selfie, registration card, proof of insurance), optional proof of an active rideshare/delivery account, car photos and check-in/check-out photos, messages you send to other users within the app, ratings and reviews, approximate location of the listed car, your device's push notification token, app usage data for analytics purposes, and payment data — the latter is processed directly by Stripe; Avero never stores full card numbers.
To verify your identity and car ownership before allowing you to list or rent, process payments, damage charges, and payouts to the Owner, generate each rental's digital contract, coordinate car handoff/return between Owner and Renter, enable in-app messaging and mutual ratings, resolve disputes using the check-in/check-out record, send you notifications about your rentals, and understand how the app is used so we can improve it.
With Stripe, to process payments, damage charges, and transfers. With the other party of a paid rental (Host or Renter): your name and phone number, and never before the payment is confirmed. In addition, if you're a Renter, the Host of that specific rental sees your driver's license, your verification selfie, your proof of insurance and, if you uploaded it, your work app account proof — only until they respond to your request, at which point that access closes. If you're a Host, the Renter sees your name or company name, whether your account is verified, and your account type; never your identity documents. With an Avero administrator, to manually review your verification documents and reports. With product analytics (PostHog) and error monitoring (Sentry) providers, which receive usage data and technical failures from the app, not your documents or payment data. We do not sell personal data to third parties.
Documents are stored in private storage and are never public: they can't be accessed just by having a link. Your identity documents are seen only by you and an Avero administrator. The documents you upload when requesting a rental (license, selfie, and insurance) are additionally seen by the Host of that rental, and only until they respond to your request. Access to each rental's data is restricted at the database level to the parties of that rental. The temporary links the app generates to show you a document expire within minutes, and are filtered so they never reach our error monitoring tools.
We keep your data while your account is active. When you delete your account, your identity documents, profile photo, and contact details are deleted immediately. If you had rentals, your profile is anonymized rather than deleted, because the other party's rentals and reviews reference it. Check-in and check-out photos for a rental are kept for 180 days after the rental ends — enough time to handle a chargeback or a damage dispute — and are then deleted automatically. Rental and payment records are kept for as long as applicable tax law requires.
You can request access to, correction of, or deletion of your personal data by writing to privacy@averomobility.com. You can also delete your account yourself from Profile. Some data (such as the check-in/check-out history of a completed rental) may be kept even after your account is deleted if it is needed to resolve an ongoing dispute, and is deleted once the period described in section 5 has passed.
Avero is not directed at minors. We do not knowingly collect data from people under the legal driving age in their jurisdiction.
We may update this privacy notice. Material changes will be notified within the app before taking effect.
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